辨识不能：没有观察发现的能力

发布人: michael | 评论: 2

 

只有了解人，你才能成功的领导一切涉及人的事情。而对精益制造、精益零售、精益布局、精益医疗或者所有涉及精益的行业来说，这点尤其正确。人的内部系统很吸引人，特别是能吸引喜欢解决问题的人。所以如果你熟悉基本的人类学、心理学、神经学和各种与人类行为有关的软硬科学，那么你处理人的事情就会得心应手了。

今天我想介绍一个有用的精益词汇：辨识不能。它的意思是"是去认识一个人、一个词、一种声音、一件事等的能力"。通常辨识不能是由大脑受伤造成的。我从《错把妻子当帽子的男人》一书中第一次接触到这个概念。几乎没有标题能象这样吸引人去阅读它。这与我们今天的话题--如何帮助人们更好的进行持续改善呢又有什么联系呢？我们经常说"学会观察浪费"或者增加发现异常的敏锐度。浪费可以像一个年老/年轻女人的黑白照片。它是一个光学幻觉。你可能首先只看到年轻女人的脖子和帽子，但是接着你的感观会迅速转移，你所有可看到的只是一个巫婆和她的大鼻子。这就象认识浪费一样：一旦你开始查看浪费，你就会发现浪费无处不在，根本无法停止看到浪费。

但是你会停止吗？人的大脑经常受伤。你发现的浪费越少，那么你看到"标准作业"的能力就会无形中受到损害了，你只会每天忙于做其他你认为需要做的事。我听到过经理们说：在一个擅长指挥和控制批量生产的公司工作时，"我在过去7年忘记的比我之前12年学到的还多"。当引进发现不了浪费的新工作方式时，年轻经理所有的教育、培训和激励都通过追求日常批量管理而埋没了。这时也就辨识不能了。

唯一避免这的方法就是我们每个人都坚持我们的原则。我们要有对理想的憧憬。不管我们每天被迫着怎样做，理想都不变。每天持续那些我们自认是愚蠢的工作方式可能会让你很不高兴，有时甚至难以忍受这个工作。即使这样，我们也要知道什么是错的，怎么寻找机会去改进它，不能丧失信念。我遇过很多这样的人，他们也碰到那个年轻经理那样的困境，但是却没有到辨识不能的地步。他们也得到了应有的回报，当事情发生变化，他们的意见就变得举足轻重了。

"恶魔胜利的关键是好人无所作为"。只要我们在面临困难时继续传承美德、价值观和良好的原则，不丧失信心，只要我们没有失去发现浪费的能力，我们必将胜利。

作者:Jon Miller 翻译:Amy